客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。
参考答案：美誉度；指名度；回头率；对价格的敏感度
若已取得辅修专业规定学分的（）%以上者，经申请可保留辅修专业学籍至毕业离校后一年
A、60
B、70
C、80
磨耗层作用。
