调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。
参考答案：5；95
下列关于行政处罚的适用表述正确的是（）
A、违法行为在一年内未被发现的，不再给予行政处罚
B、对当事人的同一个违法行为，可以给予两次以上罚款的行政处罚
C、不满14周岁的人有违法行为的，不予行政处罚，责令监护人加以管教
D、已满14周岁不满18周岁的人有违法行为的，应从轻或减轻行政处罚
吸附剂的吸附性能主要取决于它的（）。
A.颗粒度
B.比表面积
C.机械强度
