用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）

A、服务实现流程

B、运营管理流程

C、核实流程

D、人员管理流程

利用自然地形顺岸建成的码头是（）。

A.近岸式固定码头

B.近岸式移动码头

C.栈桥式码头

D.栈桥式装卸码头