品牌形象是品牌的构成要素在人们心理的（）。
A.特殊符号
B.独特主张
C.综合性反映
D.主观评价
E.特殊地位
参考答案：C, D
什么是二类医疗器械？
在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（）
A.敬业精神差，应加强管理
B.语言不文明，应加强培训
C.尊重意识差，应加强教育
D.公正意识差，应加强教育
E.服务意识差，应加强教育
