IS09000族标准由（）技术委员会指定。

A、ISO/TCl75

B、ISO/TC176

C、ISO/TC177

D、ISO/TCl78

投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。