大地物流企业，人力资源部部长（培训师）布置新上任的培训员（助理培训师）小张实施一项重要的培训计划：作好员工的转岗培训。（30 分）

大地公司是由一家仓储企业和一家运输企业合资组建的现代物流企业，企业的发展宗旨是以现代物流理念——服务为中心，建立现代物流配送中心。由于该企业的前身是国有企业，原有的业务都是主业的附属，业务基本上都是坐等顾客上门，经济效益不理想；改组后，企业购进了大量的现代物流设施，新建了现代化的仓库，企业的硬件得到了极大的改善。目前企业面临的首要问题是如何转变员工的理念，树立以服务为中心，满足客户需求为先导的观念；同时能够适应市场对物流企业的要求，学会使用现代化的物流设施，适应新岗位的需求。大地公司现有员工中约有一半的员工必须进行转岗培训，培训后经过资格考试，才能进入新岗位。培训的目的是这些员工能适应新岗位的要求，具备相应的岗位任职能力。培训的主要内容包括：岗位服务的理念；岗位设施的使用；计算机操作能力；服务客户的能力。为了实施好这项培训计划；李部长应对小张进行指导。

根据学到的相关知识，请针对以上案例内容回答三个问题：

具体说明李部长在指导中采用哪些方法较为合适？

书面表达。

      假设你是李华，参加社会实践来到江西饭店。该饭店经理请你以经理助理

（assistant manager）的身份写一封信给来店住宿的外宾朋友，征求他们对于饭

店工作的意见，内容包括： 客房服务； 房间设施（facilities）情况（电话、电

视、空调……） 餐厅饮食（莱肴口味及品种花样）； 小卖部等。

     注意：1.词数100-120； 

                2.信中应当包含上述主要内容；可以适当增减细节，使内容连贯；

                3.开头已经为你写好。

Dear guests,

     Welcome to Jiangxi Hotel.  ____________________________________________

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