请结合下面案例回答问题。1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。

结合以上案例，上述事故主要是由（）

A、工作人员没有严格遵守操作规则造成的

B、螺母质量不过关造成的

C、环境不卫生造成的

D、管理制度不健全造成的

以下属于广东农信社中间业务中移动划扣业务整体流程的选项有（）

A.客户签约

B.客户话费充值

C.资金清算

D.报表

E.对账与冲正