营业人员应经过（）后方可上岗。

       茹琪学习小组在学习完第11课后，计划以“家乡的昨天和今天”为主题，进行社会调研，请你帮助他们确定调查形式。十一届三中全会以前的情况，可以采用__________等方式；就目前的情况可以采用

__________等方式进行。