用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。

A.性格魅力

B.交际能力

C.职业风格

D.成熟老练

成功实施ERP系统的关键决策内容包括（）.

A.作好分步实施的决策

B.对项目负责人的选择

C.对项目小组的选择

D.规划和安排项目内容

E.管理、控制项目的方法