下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出（）。

Ⅰ.在1990年及1991年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。

Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。

Ⅲ.与1990年相比，1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。

A．只有第Ⅰ项

B．只有第Ⅱ项

C．Ⅰ项与Ⅲ项

D．全部三项

导游语言是导游员对旅游者进行（）、交流思想、实现沟通的富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。

A.向导、传递知识

B.导游讲解、传播知识

C.旅行生活服务、传播文化

D.相关旅游服务、传播知识