参考答案：

针对案件反映的实际情况，查阅相关资料，包括产籍档案、历史政策资料，并向当时的业务经办人询问案件办理的经过。在调查过程中，对涉及到的科室及个人要全面取证，并要求当事人对调查内容出具书面资料。