服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。

A、提升客户服务水平

B、提升客户经理服务水平

C、提供评估依据

D、提高客户利润

李煜词的特点包括（）

A.前期多反映宫廷享乐生活

B.后期抒发亡国之痛和身世感慨

C.风格豪放

D.语言优美生动

E.开始突破多写艳情的窠臼