北京人刘伟虽然失去了双臂，但用脚拿勺子吃饭、在键盘上打字都不在话下。拥有超凡毅力的他更练就了“双脚弹钢琴”的绝技，多才多艺的他还是全国残泳冠军。这一事例告诉我们（ 　 ）

①自强是一个人活出尊严、活出个性、实现人生价值的必备品质

②生活要自立，人生当自强

③自强是战胜挫折、超越自我的保证

④自强能使人勇敢地面对生活中的困难

A．②③④

B．①③④

C．①②④

D．①②③④

制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀