海事卫星电话在四川汶川地震救灾中发挥了重要作用，它利用我国自主研制的“北斗一号”卫星定位系统接收和发送信号，卫星接收和发送信号要靠______传递．这种信息传递方式在我们生活中也很普遍，请列举一种生活中利用这种信息传递方式的装置：______．

严谨的管理应为每一项工作制定操作程序，而每个程序又应设置（）。这是保证服务质量的关键。

A、人员编制

B、任务指标

C、服务措施

D、其相应的标准