参考答案：

（1）优点：

①所获资料自然、直观、真实，可靠性高；

②能够获得观察对象的活动或变化规律。

（2）主要缺点有：

①在观察过程中及对观察结果的解释都易受主观因素的干扰；

②需要观察者有较高的协调人际关系及处理突发事件的能力；

③真正用于观察的时间不是很多。