参考答案：

（1）首先查明动作环节和发生的原因，及时汇报

（2）必须在事故排除并确认无误后，方可恢复开车

（3）处理事故时服从统一指挥，司机、把钩工、信号工应当相互配合，不得自行其事

（4）必须使临时恢复开关解除，使原保护装置投入使用，绞车方可投入正常运行