下列关于海洋自然保护区核心区的表述、正确的是（）

A.完全开放

B.可有计划的进行适度开发活动

C.除经相关部门批准进行调查观测和科研活动外，禁止其他一切可能对保护区造成危害或不良影响的活动

D.经相关部门批准，可在限定的时间和范围内适当进行渔业生产

在处理客人投诉的过程中，最关键的环节是（）。

A.表示同情和歉意

B.做好记录

C.为客人解决问题

D.检查和落实