对每一个质量特性或问题，采用图解的方法逐层深入排查可能原因，然后确定其中最重要原因，进行有的放矢的处置和管理，这是( )的基本思想。

A．分层法

B．因果分析法

C．排列图法

D．直方图法

设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，其内容包括( )。

A．系统设计

B．系统分析

C．信息系统测试与上线计划

D．可行性研究及方案制定