6502型电气集中车站办理接车基本进路时,终端按钮表示灯(),说明进路已选出,进路上有关道岔正在转换。
A.亮绿灯
B.闪绿灯
C.灭灯
D.亮白灯
参考答案:A
目前建设银行推出的商户分期付款业务可办理()期的分期付款。
A.3
B.6
C.12
D.18
E.24
后续跟踪的方法包括:留下客户更详细的住宅地址、联系方式,事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》,感谢客户对服务或产品提出的意见;()。
A.经常与客户保持联系,告诉客户,你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议,被评为今年的“合理化建议奖”,对客户表示感谢
B.及时通知客户,他曾提出的要求或不满,银行已经有了好的解决方案
C.定期向投诉客户发放满意度调查表,了解客户需求
D.根据客户需求,定时向客户发送相关服务或产品信息