客户维系和挽留是一个全过程的管理体系,要在()采取行动。
A.客户入网前
B.客户入网时
C.客户入网后
D.客户有离网倾向
E.客户离网时
参考答案:A, B, C, D, E
X、Y、Z、W均为短周期元素,在周期表中位置如图所示。Y原子的最外层电子数是电子层数的3倍。下列说法中不正确的是
A.Y、Z的气态氢化物,前者更稳定
B.Z、W的最高价氧化物对应水化物的酸性,前者强
C.X、W的气态氢化物相互反应,生成物中既含离子键又含共价键
D.Y、W的单质,均可通过电解的方法获得
健康教育的实质是()
A.确保健康教育目标的实现
B.行为干预
C.确立健康教育的诊断
D.健康教育的过程
E.健康教育的效果