鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。

A.请客户到环境适宜的地方

B.在听客户表达的过程中，要有回应

C.心里产生出对抗情绪

D.向着客户发泄

E.注意语言的使用

F.需要控制自己的脾气