内部会计控制应当涵盖单位内部涉及会计工作的各项经济业务及相关岗位，并应针对业务处理过程中的关键控制点，落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节。（）

客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

A、坚持自己正确，指出客户的无理

B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法

C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D、客户的过分要求不予以回应