公安消防机构办案人员不得担任本案听证的（）。
A、参加人
B、主持人
C、听证员
D、记录员
E、旁听人员
参考答案：B, C, D
炉料结构合理化不属精料内容。
投诉客户中被列为A类客户的是指（）
A.曾有过激行为的非常客户
B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C.6个月内累计投诉/意见≥10
D.曾有升级投诉记录的客户
