()是一种为了平息客户不满,主动了解客户的需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧。
A.移情法
B.谅解法
C.7+1说服法
D.引导征询法
参考答案:D
“甚者独行,间者并行”是指 ()
A.急则治其标
B.缓则治其本
C.标本同治
D.证同治亦同
E.证异治亦异
如图所示,A、B、C分别为具有相同底边长,倾角分别为30°、45°、60°的三个光滑斜面,物体由静止开始从各个斜面顶端滑到底端的过程中,下列说法正确的是( )
A.倾角为60°时,下滑的时间最短
B.倾角为60°时下滑的加速度最大
C.倾角为45°时,下滑的时间最短
D.倾角为30°和60°时,下滑的时间相等