（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。
A.移情法
B.谅解法
C.7+1说服法
D.引导征询法
参考答案：D
出库的凭证有装箱单、码单、送货单。
有关胎儿呼吸系统的描述以下正确的是（）
A.胎儿出生前肺泡已扩张，开始呼吸功能
B.胎儿期羊水进出呼吸道，胎儿肺泡分泌羊水
C.肺泡Ⅰ型细胞内的板层小体能合成肺表面活性物质
D.甲状腺素可刺激肺表面活性物质的产生
E.通过检测羊水中胆红素含量，可以判定胎肺成熟度
