()是一种为了平息客户不满,主动了解客户的需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧。
A.移情法
B.谅解法
C.7+1说服法
D.引导征询法
参考答案:D
听性脑干反应测听的V波来源于()
A.蜗神经
B.上橄榄核
C.内侧膝状体
D.下丘核
E.耳蜗核
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