问题
单项选择题
在处理投诉时：“请描述一下，当您把豆浆机插上电后发生了什么情况？”这是（）。
A.了解身份的问题
B.描述性问题
C.澄清性问题
D.封闭性问题
答案
参考答案：B
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在处理投诉时：“请描述一下，当您把豆浆机插上电后发生了什么情况？”这是（）。
A.了解身份的问题
B.描述性问题
C.澄清性问题
D.封闭性问题
参考答案：B