问题 单项选择题

在处理投诉时:“您的机器不转了?是指不能启动还是指它在不该停的时候停下来?”这是()。

A.了解身份的问题

B.描述性问题

C.澄清性问题

D.封闭性问题

答案

参考答案:C

单项选择题 A1型题
多项选择题