处理投诉的总原则是（）。
A.先处理感情，后处理事件
B.想方设法平息抱怨
C.要站在客户立场上将心比心
D.迅速采取行动
参考答案：A
供热调节的方法有哪些？
当千兆以太网发送较短的数据帧时，需要发送大量填充的无用信息(称为载波扩展)，从而导致信道利用率较低。为解决该问题，IEEE 802.3z标准采用的方法是______。
A．在原MAC帧中新增一个标识有用信息的“长度”字段B．将多个小于512B的短帧组合在一起，各个短帧之间设置一个帧间隔标志C．将数据编码方法由原有的8B/10B修改为64B/66B，以提高编码效率D．将数据帧的最短长度由原来的64B修改为512B，并采用全双工速率模式
