当客户投诉时，应当将其视作（）。
A.客户在找麻烦
B.给企业带来了负面影响
C.提高客户满意度的机会
D.客户忠诚度下降
参考答案：C
下列差异的责任部门一般不是生产部门的有( )。
A．直接人工工资率差异
B．材料价格差异
C．材料用量差异
D．变动制造费用效率差异
蚊虫叮咬人体时，随蚊唾液进入人体的是（）
A.裂殖体
B.裂殖子
C.配子体
D.动合子
E.子孢子
