当客户投诉时，应当将其视作（）。
A.客户在找麻烦
B.给企业带来了负面影响
C.提高客户满意度的机会
D.客户忠诚度下降
参考答案：C
具有泄热通便、润燥软坚、清火消肿之功效作用的药物是（）
A.黄柏
B.阿胶
C.当归
D.山药
E.芒硝
激光焊接时，由于热源是一束光，焊接时不需与焊件做电接触。
