电话营销人员：”王总您好，我是某旅行社的张某，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是.....”这个属于哪一种开始技巧？（）

A.求助法

B.第三者介绍法

C.牛群效应法

D.老客户回访法

( )是指在各类重大事故应急救援中通常采取的一系列的基本应急行动和任务，如指挥和控制、警报、通讯、人群疏散与安置、医疗、现场管制等。

A．应急功能

B．特殊风险

C．基本预案

D．单项预案