江苏南通有一位好心的大巴司机殷红彬下车扶起了摔倒的老太太，却被诬陷就是撞人的肇事者。还好这辆大巴上有一个摄像头证明司机是清白的。后来，事情有了新的进展，那就是老太太已经认错道歉了，老人称自己一时糊涂深表歉意，让儿子专程送锦旗致谢。而官方也为这名司机申报南通市“见义勇为好司机”。

（1）从材料中可以看出，司机殷红彬是怎样的一个人？

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（2）有人说殷红彬扶起了摔倒的老太太，却被诬陷为肇事者，这样做代价太大不值得，你认为呢？说说你的理由。

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（3）如果在上学的路上看到摔倒的老人你会怎么做？结合材料，运用所学的知识谈谈你准备怎样增强自己的责任意识，做一个负责任的公民？

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以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素？（）

A.提高员工满意度将会提高生产率的原则。

B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。

C.对目标不能实现这一风险的评估。

D.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。