事故备品包括备件性备品、（）备品和（）备品。
参考答案：设备性；材料性
客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
咸味和（）可互相抵消。
A.酸味
B.甜味
C.辣味
D.苦味
E.以上均不是
