报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。
参考答案：请、您、好、谢谢、对不起、不客气
中国气候型花卉又称为（）
A.大陆东北岸气候型花卉
B.大陆东岸气候型花卉
C.大陆西北岸气候型花卉
D.大陆西岸气候型花卉
下列选项中，不属于金融机构对金融违法行为纪律处分方式的是（）。
A.警告
B.记过
C.罚款
D.降级
