从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下_爱下问搜题

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问题填空题

从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。

答案

参考答案：效益；效率；高危状态客户

单项选择题

以下关于驾驶舱灯组件颜色的说法不正确的是（）。

A.红色表示警告

B.蓝色表示位置

C.绿色表示正常

D.A和B均正确

填空题案例分析题

回答下列关于免疫的问题：

人体内的吞噬细胞能够吞噬病菌，通常情况下大多数病菌在吞噬细胞内溶菌酶的作用下被水解消灭，此种免疫属于（）免疫，上图就显示了这一过程。其中的1、3过程说明了细胞膜具有（），其中4的功能是为上述生命活动（）。