3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）
参考答案：错
在阶级社会里，统治阶级的思想之所以在思想领域里处于统治地位，最根本的原因是( )。
A．他们在政治上占统治地位
B．他们在经济上占统治地位
C．他们掌握了宣传机器
D．他们控制了大多数知识分子
某城市准备在2周的时间内对全市50岁以上的常住人口进行高血压普查，可计算当地50岁以上常住人口高血压的（）
A.罹患率
B.发病率
C.续发率
D.病死率
E.患病率
