3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）
参考答案：错
感冒的病机主要在于（）
A.肺气失宣
B.卫表失和
C.肺气上逆
D.肺气失肃
E.卫表不固
某同学的血型是AB型，当他受伤失血过多需要输血时，给他输入哪种血型最恰当（ ）
A．O型
B．A型
C．AB型
D．B型
