所有的客户投诉的处理，无论已经（）还是没有（），都不是先分清（），而是先表示（），这才是最重要的。
参考答案：被证实；被证实；责任；道歉
关于新中国建立初期的教育总方针，不正确的一项是（）
A、教育必须为国家建设服务
B、学校向工农开放，着重为工农服务
C、对中国人办的私人学校加强改造、逐步取缔
D、普及与提高结合，以普及为主
AMT发动机熄火、系统关闭的顺序为（）
A.先液压、再显示器、完全关闭
B.3、4秒钟后同时关闭
C.先显示器、后液压、完全关闭
