关系营销真正赋予电信业务员的基本任务是（）。
参考答案：积极鼓励并自觉听取客户表述自己已经存在的需求
某女，50岁，进食大量变质蔬菜后引起发绀，经氧疗不能改善，其静脉血呈深棕色。
发绀原因最可能是（）
A.还原血红蛋白增加
B.血流障碍
C.硫化血红蛋白血症
D.高铁血红蛋白血症
E.通气与换气功能障碍
五星级饭店运营质量最低得分率为（）。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
