关系营销真正赋予电信业务员的基本任务是（）。
参考答案：积极鼓励并自觉听取客户表述自己已经存在的需求
关于能源的概念，下列叙述中正确的是[ ]
A.能做功的物体叫做能源
B.具有动能或势能的物体叫做能源
C.能提供能量的物质资源都可以叫做能源
D.内燃机和发电机都是能源
预先定义技术的主要通信工具是定义报告，包括工作报告和______。
