摄入会谈的工作程序有( )。

A．倾听

B．做出诊断并提出矫治方案

C．确定会谈的目标、内容与范围

D．控制会谈的内容与方向

车架的检测可用小锤敲击听其声响，若声音沙哑，则说明零件（）。

A.已产生裂纹或结合处松动

B.弯曲、扭曲

C.无裂纹、结合处无松动

D.锈蚀