软交换提供业务的主要方式是通过API与（）配合以提供新的综合网络业务。
A.控制服务器
B.应用服务器
C.传输服务器
D.接口服务器
参考答案：B
影响顾客的期望与管理者对顾客期望的认识之间的差距大小的因素主要有（）。
A.市场调查
B.向上沟通
C.管理层次
D.管理水平
注射器的细菌污染可能导致哪些细菌感染性疾病？
