采用楼层服务台形式的优点是（）。

A.及时提供面对面的亲情服务

B.有利于楼层安保工作

C.及时掌握房态

D.增进与客人交流沟通

在复杂购买行为中，购买者的决策过程由（　　）阶段构成。

A．引起需要→评价方案→收集信息→决定购买→买后行为

B．收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为

C．收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为

D．引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为