参考答案：

（1）用户线所属电路板，提供用户线在交换机侧的最终端接，用户电路的好坏直接影响用户的呼叫。

（2）用户外线设备。交换机通过一对双绞线经由配线架连接到用户家庭，这一段线路的质量好坏直接影响用户的呼叫。

（3）用户数据的定义。用户数据和呼叫局向/路由数据定义的正确与否也直接影响用户呼叫。