某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该（

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问题多项选择题

某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该（）。

A、设法弥补，耐心解释

B、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

C、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

D、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

答案

参考答案：A, B, C

选择题

中央气象台2011年1月21日发布最新天气预报称：受冷暖空气共同影响，未来三天，贵州中西部、湖南西部和南部等地的部分地区有冻雨。当较强的冷空气南下遇到暖湿气流时，冷空气像楔子一样插在暖空气的下方，近地层气温骤降到0℃以下，湿润的暖空气被抬升，并成云致雨。当雨滴从空中落下来时，由于近地面的气温很低，在电线杆、植被及道路表面都会冻结上一层薄冰，气象上把这种天气现象称为“冻雨”。据此并结合下图，回答小题。