处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员()的一种检验。
A、服务质量
B、服务能力
C、服务技巧
D、服务方法
参考答案:A
如图为某学生在做粗盐提纯实验时过滤操作示意图,请回答以下问题:
(1)写出标号名称:a______b______
(2)指出图中的明显错误之处:______.
(3)过滤后滤液仍浑浊,写出两种可能的原因______;______.若出现该情况,应如何操作?______.
(4)若制作过滤器时,滤纸没有紧贴漏斗内壁,造成的后果是______.
水管漏得厉害,院子里已经积满了水,修理工答应马上就来,结果等了大半天才见到他的影子。他懒洋洋地问住户:“现在情况怎么样?”
一位主妇说:“还好,在等你的时候,孩子们已经学会了游泳!”
这位主妇的言外之意是: