ISO 9000质量管理八项原则中，( )原则是质量管理的关键。

A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．管理的系统方法

有个教授把学生分成几组，发给每组一些拼图碎片，并且计时，看看哪一组能够最先完成。其实，每片拼图背面都按顺序标注了数字只需要按照这些数字的顺序拼接，很快就能拼出整个画面，不过很少有哪组注意到这一点，有的拼了很长时间才发现背面有数字标记，有的压根就没看到。
这段文字意在说明（）。

A．细致的观察更有利于成功

B．注意正反两面才能全面了解事物

C．机会只给有准备的人

D．磨刀不误砍柴工