面对烦躁.发怒.不耐烦或粗暴的人，工作人员应该具有的行为标准是：（）
A.冷静
B.礼貌
C.以同样的态度报复
D.不理睬
参考答案：A, B
以下关于预算执行的表述中，正确的有（）。
A.企业应当建立预算报告制度，要求各预算执行单位定期报告预算的执行情况
B.企业应当严格执行销售、生产和成本费用预算，努力完成利润指标
C.企业应当将预算作为预算期内组织、协调各项经营活动的基本依据
D.企业应当强化现金流量的预算管理
实际利率
