参考答案：

1）1%客户去世——企业对此毫无办法。

2）3%客户搬离企业的供货区域——企业无能力顾及，除非提高营销成本。

3）5%随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯。

4）9%客户因竞争对手的价格诱惑而离去。

5）14%客户无法接受产品质量或服务而离去。

6）68%客户因为企业置他们的要求于不顾而离开。