问题
多项选择题
在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。
A、耐心细致，彻底澄清疑惑
B、心态平和，不炫耀，不搪塞
C、控制得当，尽量避免离开讲解主题
D、正确对待，详细回答
答案
参考答案：A, B, D
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在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。
A、耐心细致，彻底澄清疑惑
B、心态平和，不炫耀，不搪塞
C、控制得当，尽量避免离开讲解主题
D、正确对待，详细回答
参考答案：A, B, D