在处理客户投诉中,电信业务员要具备2种关键心理:()和()。
参考答案:同理心;克制
已知a与b互为相反数,b与c互为相反数,且c=-6,则a=______.
下列各句中,加点的成语使用正确的一项是( )(3分)
A.今年的招生、考试、录取工作进展顺利,未发生一起徇私枉法的事件。
B.辛弃疾的词大多以激昂跌宕、翻云覆雨的气势来抒情言志,风格豪放雄浑,在南宋词坛中占有重要地位。
C.在适应性教育中,不唯书、不唯上、大胆怀疑等思想和行为往往被视为出格,但在培养创造性时就必须开禁,否则创造教育就是叶公好龙。
D.老李虽然老态龙钟,但走路做事却仍然快捷利索,这同他坚持锻炼身体是分不开的。