当游客提出口头意见时,导游员处理不当的是()。
A、耐心倾听
B、分析其合理与不合理的成分
C、让游客直接向旅行社反映情况
D、核实情况,区别对待
参考答案:C
海坨山有京郊最完整的自然生态的系统,1000米以下主要是人工林,1000—1600米为次生油松林,1600—1800米为栎桦林,1800米以上为山地草甸。( )P3
松锦之战中,洪承畴:()
A、被俘
B、逃亡
C、投降
D、立功