2011年3月5日，国务院 * * 温 * * 专程来到中国政府政府网和新华网访谈室，同海内外网友进行在线交流。互联网已成为思想文化信息的集散地和舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。这要求党和政府高度重视这一新兴媒体，因为它[ ]

①是公民参与政治生活的重要平台 ②有利于党和政府决策的科学化和民主化 ③是公民参与国家管理的基础和标志 ④有利于保证人民的知情权、表达权、监督权

A．①②③　　

B．②③④　 　

C．①②④　 　

D．①③④

服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务，所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。

A、制度化

B、非制度化

C、非规范化

D、规范化