产品和服务的质量是指：（）
A.高成本
B.某产品或服务达到预期的适用要求
C.快速的结果和有效的产品
D.过程的复杂性
参考答案：B
公共关系中所说的“公众”包括( )。
A．新闻媒介
B．股东
C．业内机构
D．监管机构
简述戈尔巴乔夫政治改革的后果。
